Finalidade

O Sistema Eletrônico do Serviço de Informações ao Cidadão (e-SIC) permite que qualquer pessoa, física ou jurídica, encaminhe pedidos de acesso às informações públicas relativas ao município, acompanhe o prazo e receba a resposta da solicitação realizada para órgãos e entidades do Poder Executivo Municipal.

Pré-requisitos e documentos necessários para obtenção do serviço (Quem poderá solicitar?)

Pré-requisitos:Não há, qualquer pessoa física ou jurídica poderá realizar pedidos de acesso à informação.

Documentos:A identificação é obrigatória, mediante nome, CPF e-mail. Porém, o pedido pode ser registrado de forma sigilosa, ficando os dados restritos apenas à Ouvidoria Geral.

Como solicitar o serviço (passo a passo)?

Endereço:Av. Rio Branco, n.º 315, 1º andar, Bairro Nossa Senhora das Dores, Centro Administrativo I da Prefeitura de Caruaru, próximo ao Grande Hotel.

Acesse:https://caruaru.pe.gov.br/portal-da-transparencia/e-sic/

Agendamento Prévio:Não é necessário agendamento prévio. O atendimento ao público presencial e telefônico funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h. O registro pelo site funciona a qualquer horário em qualquer dia da semana.

Formas de acompanhamento:O acompanhamento dos pedidos de acesso à informação pode ser realizado presencialmente, por e-mail ou por telefone 156 ou (81) 3721-2316, mediante o número do protocolo do pedido. Ou ainda, acessando o link https://caruaru.pe.gov.br/portal-da-transparencia/e-sic/, na Plataforma 1DOC, cujo usuário tem acesso a todas as movimentações.

Quanto custa?

Gratuito

Prazo para atendimento

20 dias, prorrogáveis por 10 dias, mediante justificativa.

Finalidade

A Ouvidoria funciona como um instrumento de gestão pública e participação popular, por meio das manifestações de reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações apresentadas pelos usuários através dos canais de comunicação, objetivando a melhoria na qualidade dos serviços prestados pelo município, contribuindo assim para o fortalecimento da democracia.

Pré-requisitos e documentos necessários para obtenção do serviço (Quem poderá solicitar?)

Pré-requisitos:Não há.

Documentos:A identificação não é obrigatória, mas caso o usuário queira identificar-se, a Ouvidoria preserva o sigilo dos dados pessoais (nome, CPF e e-mail).

Como solicitar o serviço (passo a passo)?

Endereço:Av. Rio Branco, n.º 315, 1º andar, Bairro Nossa Senhora das Dores, Centro Administrativo I da Prefeitura de Caruaru, próximo ao Grande Hotel.

Acesse:https://caruaru.pe.gov.br/ouvidoria/

Agendamento Prévio:Não é necessário agendamento prévio. O atendimento ao público presencial e telefônico funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h. O registro pelo site funciona a qualquer horário em qualquer dia da semana.

Formas de acompanhamento:O acompanhamento das manifestações pode ser realizado presencialmente, por e-mail ou por telefone 156 ou (81) 3721-2316, mediante o número do protocolo da manifestação. Ou ainda, acessando o link http://caruaru.pe.gov.br/ouvidoria, na Plataforma 1DOC, cujo usuário tem acesso a todas as movimentações.

Quanto custa?

Gratuito

Prazo para atendimento

30 dias, prorrogáveis por igual período, mediante justificativa.